2. Política de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A Ponto Delas trabalha com produtos enviados diretamente de fornecedores internacionais. Por esse motivo, os pedidos podem passar por diferentes etapas logísticas até chegarem ao endereço informado pelo cliente.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para envio.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto, fornecedor e disponibilidade em estoque.

O prazo informado no momento da compra corresponde a uma estimativa e poderá sofrer alterações em razão de fatores logísticos, alfandegários ou operacionais.

2. Prazo de entrega

Por se tratar de envio internacional, o prazo de entrega pode variar de acordo com:

  • país de origem;

  • modalidade de transporte;

  • transportadora;

  • fiscalização aduaneira;

  • volume de encomendas;

  • períodos de alta demanda;

  • condições climáticas;

  • feriados;

  • eventuais atrasos logísticos.

Eventuais atrasos provocados por órgãos de fiscalização, alfândega, Correios ou transportadoras serão considerados de acordo com as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

3. Código de rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento disponível para acompanhamento da encomenda.

É responsabilidade do cliente acompanhar regularmente o rastreamento e verificar eventuais solicitações relacionadas à entrega, tributação, endereço ou liberação aduaneira.

4. Endereço incorreto

O cliente é responsável por fornecer corretamente seus dados de entrega no momento da compra.

A Ponto Delas não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente.

5. Entrega não concluída

Caso a encomenda não seja entregue em razão de ausência do destinatário, endereço incorreto, falta de pagamento de tributos ou encargos, recusa do recebimento ou outra situação atribuível ao destinatário, serão aplicadas as condições previstas nesta Política de Envio e na Política de Reembolso e Devoluções.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições de envio internacional.